Agences immobilières et gestion locative
Les appels typiques : visites, estimations, incidents de locataires, copropriété.
Voir la pageAudit offert · 30 minutes en visio · Dès 5 appels par jour
Dès 5 appels par jour, le téléphone décide d'une bonne partie de votre journée. Mais l'appel d'une agence immobilière ne ressemble pas à celui d'un garage : voici, secteur par secteur, ce que l'agent reprend et ce qu'il laisse à votre équipe. De la PME à la grande entreprise.
Par secteur
Le même agent, mais pas les mêmes appels. Une agence trie des acquéreurs, des vendeurs et des locataires ; un cabinet médical protège ses soignants des appels administratifs ; un garage répond à « elle est prête ? » toute la journée. Chaque page décrit les appels typiques du métier, les tâches que l'agent reprend, les limites qu'il respecte et les questions à vous poser avant l'audit.
Aucune de ces pages ne cite de client ni de chiffre de gain : les journées décrites sont des relevés types, et les heures en jeu chez vous, c'est l'audit qui les compte, pendant un rendez-vous de 30 minutes en visio.
Les appels typiques : visites, estimations, incidents de locataires, copropriété.
Voir la pageLes appels typiques : rendez-vous, annulations, questions pratiques ; jamais d'avis médical.
Voir la pageLes appels typiques : vaccins, renouvellements, urgences à orienter.
Voir la pageLes appels typiques : révisions, « elle est prête ? », devis à valider.
Voir la pageLes appels typiques : urgences, devis, suivi des interventions.
Voir la pageLes appels typiques : échéances, pièces manquantes, premiers rendez-vous.
Voir la pageLes appels typiques : réservations, allergènes à transmettre, groupes.
Voir la pageLes appels typiques : orientation vers le bon site, horaires, relais.
Voir la pageFaites glisser
Partout pareil
D'un métier à l'autre, les appels changent, les règles de fond restent les mêmes. Ce sont elles qui permettent de confier le téléphone à un agent sans perdre la main sur ce qui se dit en votre nom.
Le détail se règle pendant l'audit : les 11 tâches de l'agent, et comment se passe l'audit.
Le bon critère
Le critère, c'est le volume d'appels, pas le métier. Ces huit secteurs ont été choisis parce que le téléphone y sonne beaucoup, mais une société de services, une école, un loueur ou un négoce peuvent être dans le même cas. Dès 5 appels par jour en moyenne, l'audit vaut le coup : on compte vos appels, ce qu'ils demandent et le temps qu'ils prennent à votre équipe. En dessous, il conclura souvent qu'il n'y a pas de quoi investir, et on vous le dira.
Basés au Bouscat, près de Bordeaux, nous travaillons avec toute la France : l'audit se fait pendant un rendez-vous de 30 minutes, en visio. Réserver mon audit gratuit.
Questions fréquentes
Dès 5 appels par jour en moyenne, l'audit vaut le coup : c'est là que le téléphone commence à couper le travail. En dessous, l'audit le dira honnêtement.
Oui, des PME aux grandes entreprises. Plus il y a de sites, d'équipes ou de numéros, plus l'audit compte : c'est lui qui fixe qui reçoit quels appels. Voir la page réseaux multi-sites et franchises.
Oui. Ces huit pages sont des exemples de métiers à fort volume d'appels. L'audit part de vos appels et de vos tâches, quel que soit le secteur.
L'audit est offert, 30 minutes en visio, et sans engagement. Vous repartez avec la liste des appels et des tâches qui coûtent du temps à votre équipe, secteur par secteur, et ce qu'il est possible d'en reprendre.