Les questions qu’on nous pose
avant de signer.

Dix minutes au téléphone pour caler le rendez-vous, puis 45 minutes à une heure d’audit, en visio ou sur place. C’est tout ce qu’on vous demande. L’analyse, le chiffrage et la rédaction du rapport se font ensuite de notre côté, et vous recevez le document sous 5 jours ouvrés.

De raconter votre semaine type. Qui décroche le téléphone, à quel moment vous faites vos devis, comment vous relancez une facture impayée, qui gère le planning. Aucun document à préparer, aucun accès informatique à nous donner à ce stade. Si vous avez déjà des outils en place, on regarde ensemble ce qu’ils font vraiment.

Oui, sans contrepartie. Ni carte bancaire, ni période d’essai qui bascule en abonnement. On y consacre du temps parce que c’est le seul moyen de vous faire ensuite une proposition chiffrée honnête plutôt qu’un tarif au hasard.

Vous gardez le rapport. Il vous appartient, il est exploitable sans nous, et rien ne vous empêche de mettre en place vous-même ce qu’il décrit. Nous faisons une seule relance, une semaine après l’envoi, pour savoir si vous avez des questions. Ensuite nous n’insistons pas.

Les briques techniques existent déjà et sont éprouvées : c’est ce qui rend le projet abordable et rapide. Ce qui est sur-mesure, c’est l’assemblage — quelles briques, dans quel ordre, avec quelles règles propres à votre métier. Un plombier et un cabinet dentaire n’obtiennent pas la même configuration, même si le socle est commun.

Le détail de ce qu’on met en place est listé sur la page Ce qu’on automatise.

Oui. Il décroche, comprend la demande, consulte votre planning et pose le rendez-vous. Il gère plusieurs appels en même temps, ce qu’aucun standard humain ne fait, et vous recevez le transcript de chaque conversation. Vous choisissez les plages horaires où il prend la main et celles où l’appel vous est transféré.

Il ne bricole pas de réponse. Il transfère l’appel vers le numéro de votre choix, ou prend un message et vous envoie une notification avec le transcript. Ce comportement de repli se règle pendant la configuration : c’est vous qui décidez du seuil à partir duquel il passe la main.

Oui, et c’est pour cette raison qu’un devis dicté au téléphone produit un brouillon, jamais un document envoyé au client. Vous le relisez, vous corrigez si besoin, vous validez. Ce qu’on vous fait gagner, c’est la saisie et la mise en forme, pas votre jugement sur un prix.

Parce qu’un tarif affiché serait faux dans un sens ou dans l’autre. Le périmètre d’un artisan seul n’a rien à voir avec celui d’une entreprise de quinze salariés. L’audit sert précisément à mesurer ce périmètre, et le devis qui suit correspond à ce qu’on a mesuré chez vous, ligne par ligne.

Sous 5 jours ouvrés après l’audit. Le devis arrive avec le rapport : d’un côté les heures identifiées, de l’autre ce que coûte le fait de les récupérer. Vous pouvez comparer les deux colonnes avant de décider quoi que ce soit.

Pas de reconduction tacite et pas de pénalité de sortie. La durée éventuelle est écrite noir sur blanc dans le devis, et vous la connaissez avant de signer. Si vous partez, vous récupérez vos données.

Sur des serveurs situés dans l’Union européenne, conformément au RGPD. Vos fichiers clients, vos devis et les transcripts d’appels ne quittent pas cet espace. Le détail des sous-traitants figure dans notre politique de confidentialité.

Non. Vos données servent à faire fonctionner votre outil, rien d’autre. Elles ne sont ni revendues, ni mutualisées avec celles d’autres clients, ni utilisées pour entraîner un modèle.

Oui, à tout moment et sans justification. Vous récupérez vos contacts, vos devis, vos factures et vos transcripts dans un format standard, lisible par un autre outil. La réversibilité fait partie de nos engagements, pas d’une option payante.

Comptez deux à quatre semaines entre la signature et la mise en service, selon le nombre de tâches reprises et les outils déjà en place chez vous. On démarre toujours par le poste qui vous coûte le plus d’heures : vous constatez un premier effet avant que l’ensemble soit déployé.

Le moins possible. L’objectif est que le travail se fasse là où il se fait déjà : le téléphone reste le téléphone, la boîte mail reste la boîte mail. Quand une interface est nécessaire, la prise en main tient en une session d’une heure, et nous restons joignables ensuite.

Non. Ça enlève des tâches, pas des personnes. Ce qui disparaît, ce sont les rappels de rendez-vous, la saisie de devis, les relances d’impayés — des tâches dont personne n’a jamais été fier. Le temps libéré retourne vers ce qui demande un humain : le conseil, la relation client, la prospection.

Oui. Nous sommes basés au Bouscat, dans l’agglomération bordelaise, et nous nous déplaçons en Gironde et alentour. Partout ailleurs en France et en francophonie, l’audit se fait en visio et la configuration à distance : cela ne change rien au résultat.