Audit offert · 30 minutes en visio · Dès 5 appels par jour
Standard téléphonique IA pour agence immobilière : chaque appel trié, chaque visite calée.
Un acquéreur qui appelle sur une annonce, un vendeur qui veut une estimation, un locataire dont le chauffe-eau a lâché : trois appels différents, qui n'ont pas la même valeur. L'agent IA décroche quand les négociateurs sont en visite, identifie la demande et la range au bon endroit.
Pour les agences de transaction, les administrateurs de biens et les syndics de copropriété qui reçoivent au moins 5 appels par jour, de l'agence indépendante au réseau d'agences.
Une journée d'agence
Les appels qui arrivent dans une agence
Dans une agence, le téléphone mélange des demandes qui n'ont rien à voir : un acquéreur pressé de visiter, un propriétaire qui hésite à confier son bien, un locataire qui signale un problème, un copropriétaire qui s'impatiente. Et c'est souvent pendant les visites que les appels s'accumulent.
L'appel qui coûte le plus cher, c'est celui d'un vendeur qui tombe sur une messagerie et rappelle l'agence d'en face. Voici à quoi ressemble une journée quand l'agent décroche à votre place.
- 09 h 05 Acquéreur, annonce de la rue des Lilas Visite proposée jeudi 18 h, sur l'agenda du négociateur du secteur
- 10 h 40 Propriétaire qui veut vendre Responsable prévenu, transcript joint
- 12 h 15 Locataire, fuite sous l'évier Message structuré au gestionnaire, selon vos règles d'astreinte
- 14 h 30 Candidat locataire Critères notés, dossier signalé à l'agence
- 17 h 50 Copropriétaire, ascenseur en panne Message transmis au syndic, rappel proposé
- 19 h 20 Demande reçue par e-mail Créneau de visite proposé
Le périmètre
Ce que l'agent reprend
L'agent travaille dans le cadre des tâches décrites sur la page de l'agent IA. Dans une agence, elles prennent cette forme. Ce qui dépend de vos outils est dit comme tel : l'audit vérifie si c'est possible chez vous, et on n'active que ce qu'il a justifié.
- Il décroche pendant les visites et les rendez-vous.
- Il reconnaît la demande : achat, vente, location, gestion ou copropriété.
- Il note la référence ou l'adresse du bien dont parle l'appelant. Le retrouver dans vos annonces dépend de vos outils : l'audit vérifie si c'est possible.
- Il pose la visite sur l'agenda du bon négociateur et la rappelle la veille.
- Il signale tout de suite un vendeur ou un bailleur au responsable.
- Il note les critères d'un acquéreur ou d'un candidat locataire.
- Il transforme les demandes reçues par e-mail en rendez-vous.
- Il relance les honoraires impayés, selon vos règles. Pour les loyers, l'audit vérifie si votre logiciel de gestion le permet.
- Il demande un avis Google après une vente ou une signature de bail.
- Il laisse le transcript de chaque appel.
Les limites
Ce qui reste chez vous
L'agent se présente comme une intelligence artificielle dès le début de l'appel. Il prend, trie et transmet ; tout ce qui engage l'agence reste à vos négociateurs et à vos gestionnaires.
- Il ne négocie aucun prix et ne donne aucun avis de valeur sur un bien.
- Il ne s'engage sur aucun mandat ni sur aucune offre.
- Il ne choisit aucun candidat locataire : il recueille le dossier, vous décidez.
- Pour une urgence locative, il applique votre circuit d'astreinte, sans promettre d'intervention.
Une règle propre à la location
Les justificatifs qu'un propriétaire peut demander à un candidat locataire sont limités à une liste fixée par décret (décret n° 2015-1437 du 5 novembre 2015), et il ne peut pas en exiger d'autres. L'agent ne réclame donc rien en dehors de cette liste : celle qu'il utilise, c'est vous qui la validez pendant l'audit.
Source : service-public.gouv.fr, fiche « Futur locataire d'un logement privé : justificatifs à donner au propriétaire » (F1169), consultée le 25 octobre 2026.
Avant, après
Avant, après, et ce que l'audit mesure
Pas de gain promis sur cette page : chaque agence a son volume, ses secteurs et son organisation. Voici ce qui change quand l'agent décroche, et ce que l'audit compte chez vous pour savoir si cela vaut la peine.
| Avant | Après | Ce que l'audit mesure |
|---|---|---|
| Appels pris entre deux visites, rappelés le soir | Appels pris, qualifiés et rangés pendant la visite | Appels par jour, et part qui tombe pendant les visites |
| Visites recopiées à la main dans plusieurs agendas | Visite posée sur l'agenda du bon négociateur, rappel la veille | Temps passé à caler et recaler les visites |
| Vendeur rappelé le lendemain | Vendeur signalé tout de suite au responsable, transcript joint | Délai actuel de rappel d'un vendeur |
| Incidents locatifs notés sur un coin de bureau | Message avec motif, adresse et urgence transmis au gestionnaire | Incidents par semaine et circuit d'astreinte |
Aucun chiffre ici : les heures en jeu chez vous, c'est l'audit qui les compte. Comment se passe l'audit
À préparer
Votre liste de contrôle avant l'audit
Cinq questions à vous poser avant le rendez-vous. Pas besoin d'avoir les réponses exactes : l'audit sert justement à les préciser, mais y penser avant rend le rendez-vous plus utile.
- Combien d'appels l'agence reçoit-elle par jour, et combien pendant les visites ?
- Qui rappelle un vendeur qui a laissé un message, et sous quel délai ?
- Chaque négociateur a-t-il son propre agenda ?
- Avez-vous une astreinte pour les urgences des locataires ?
- Les demandes des portails arrivent-elles par e-mail ?
Questions fréquentes
Les questions des agences
Seulement si l'audit valide qu'il peut lire vos annonces : il redonne alors le prix affiché. Il ne négocie pas, ne donne pas d'avis de valeur et ne promet rien : toute discussion de prix revient au négociateur.
Il note le bien, l'adresse et les disponibilités, puis vous prévient immédiatement avec le transcript, pour qu'un négociateur rappelle en priorité.
Il applique les règles que vous fixez : prévenir la personne d'astreinte, transmettre au gestionnaire ou proposer un rappel. Il ne promet aucune intervention à votre place.
Selon les règles posées pendant l'audit (secteur, type de bien, mandat). Chaque visite arrive dans l'agenda de la bonne personne.
Pour aller plus loin
Avant le rendez-vous, si vous voulez creuser.
On regarde où partent vos appels.
L'audit est offert, 30 minutes en visio, et sans engagement. Vous repartez avec la liste des appels qui échappent à l'agence, des tâches qui prennent du temps à vos négociateurs, et de ce qu'il est possible d'en reprendre.